杨浦：人民城市理念下数字经济的“YOUNG”力量
元描述: 杨浦区作为人民城市理念的首提地，以数字经济为引擎，持续优化营商环境，构建“营商服务管家、首席服务员”体系，助力企业发展，打造“营商环境最暖城区”。
引言:
五年前，人民城市理念在上海杨浦区破茧而出，五年后的今天，这座曾经的工业重镇已蜕变为充满活力和机遇的数字经济中心。杨浦的“YOUNG”力量，不仅体现在青春洋溢的街区氛围，更体现在政府对企业发展的悉心呵护和服务。秉持着“人民城市为人民”的理念，杨浦区以创新之姿，不断优化营商环境，打造“营商服务管家、首席服务员”体系，为企业提供全方位、个性化的服务，助力其在数字经济浪潮中乘风破浪，实现高质量发展。
数字经济的先行者：杨浦的“YOUNG”力量
作为人民城市理念的引领者，杨浦始终走在时代前沿，积极拥抱数字经济，打造“人民城市·数字杨浦”的城市品牌。近年来，杨浦区以数字经济为引擎，推动产业转型升级，培育了一批具有竞争力的数字经济企业。从人工智能、云计算，到区块链、大数据，杨浦在数字经济的各个领域都取得了显著的成果。
“营商服务管家、首席服务员”：打造最暖营商环境
为了更好地服务企业，助力其在数字经济时代实现突破，杨浦区不断优化营商环境，构建起“营商服务管家、首席服务员”的独特服务体系。这套体系以“主动、精准、高效、创新”为服务理念，以企业满意度和获得感为衡量标准，为企业提供全方位、个性化的服务。
重点企业“服务包”：量身定制的服务方案
杨浦区推行的重点企业“服务包”制度，为企业提供更加精准的服务。目前，全区共有1276家“服务包”重点企业，涵盖了百强企业、专精特新、独角兽和小巨人等各类型企业。每个企业都拥有专属的“服务包”，由专员团队提供针对性的政策咨询、项目申报、融资对接等服务，确保每家企业都能获得量身定制的服务方案。
首席服务员：无缝衔接的贴心服务
杨浦区还建立了首席服务员制度，由各部门的“行家里手”担任首席服务员，为企业提供更深入、更专业的服务。首席服务员深入企业，了解企业需求，并针对企业发展阶段、发展需要和发展趋势提供个性化服务方案，真正做到“量体裁衣、量身定制”。
竞赛激发活力：持续提升服务水平
为了不断提升服务水平，杨浦区近期举办了“营商服务管家、首席服务员”专项立功竞赛活动，鼓励服务专员在惠企政策精准直达、涉企服务便利获取、企业诉求高效办理等方面不断精进。通过竞赛，促进职工提技能、强信心，进一步优化推进“首席服务员”制度和重点企业“服务包”制度。
服务专员：企业发展的“贴心伙伴”
杨浦区服务专员们以饱满的热情和专业的技能，为企业提供全方位服务。他们像“贴心伙伴”一样，与企业保持密切联系，及时解决企业遇到的困难和问题，为企业的发展保驾护航。
企业声音：感受杨浦的“暖心服务”
“杨浦区的服务真是太贴心了！我们公司从初创到发展，一直都得到政府的大力支持，尤其是‘服务包’专员，他们经常主动上门了解我们的需求，帮助我们解决问题，真是一群‘暖心人’。”一家数字经济企业的负责人感慨道。
“营商环境最暖城区”：杨浦的未来展望
杨浦区以“营商环境最暖城区”为目标，不断优化营商环境，为企业提供更加优质的服务。未来，杨浦将继续围绕重点企业“服务包”和首席服务员制度推进工作，以提升企业满意度和获得感为首要目标，持续提升服务专员服务水平和能力，引导服务专员成为支持企业高质量发展的行家里手。
重点企业“服务包”制度
| 服务内容 | 具体措施 |
|---|---|
| 政策咨询 | 建立政策信息库，及时发布最新政策信息，提供政策解读和咨询服务 |
| 项目申报 | 提供项目申报指导，协助企业完成申报材料准备 |
| 融资对接 | 组织融资路演活动，帮助企业对接金融机构 |
| 人才引进 | 提供人才引进政策咨询，协助企业招募人才 |
| 产业发展 | 提供产业发展趋势分析，帮助企业拓展市场 |
常见问题解答
Q1：杨浦区是如何打造“营商服务管家、首席服务员”体系的？
A1: 杨浦区通过设立重点企业“服务包”和首席服务员制度，构建起“营商服务管家、首席服务员”体系。每个企业都拥有专属的“服务包”，由专员团队提供针对性的服务；首席服务员则由各部门的“行家里手”担任，为企业提供更深入、更专业的服务。
Q2：杨浦区“服务包”重点企业有哪些特点？
A2: 杨浦区“服务包”重点企业涵盖了百强企业、专精特新、独角兽和小巨人等各类型企业，体现了杨浦区对不同发展阶段企业的重视和服务。
Q3：杨浦区如何确保“服务包”和首席服务员制度的有效性？
A3: 杨浦区通过建立完善的制度体系，定期开展竞赛活动，以及持续提升服务专员的专业技能等措施，不断提升服务水平，确保“服务包”和首席服务员制度的有效性。
Q4：杨浦区如何利用数字技术优化营商环境？
A4: 杨浦区依托“服务包”专窗平台，推动政策信息和线上服务内容直达企业，方便企业获取信息和服务，提升服务效率。
Q5：杨浦区如何打造“营商环境最暖城区”？
A5: 杨浦区将继续围绕重点企业“服务包”和首席服务员制度推进工作，以提升企业满意度和获得感为首要目标，持续提升服务水平，打造“营商环境最暖城区”。
Q6：杨浦区在数字经济发展方面取得了哪些成果？
A6: 杨浦区在人工智能、云计算、区块链、大数据等数字经济领域都取得了显著的成果，培育了一批具有竞争力的数字经济企业，并打造了“人民城市·数字杨浦”的城市品牌。
结论:
杨浦区以数字经济为引擎，不断优化营商环境，打造“营商服务管家、首席服务员”体系，助力企业发展，打造“营商环境最暖城区”，展现了人民城市理念下数字经济的“YOUNG”力量。杨浦的“YOUNG”不仅仅是青春的活力，更是创新的精神和服务企业的热情。相信未来，杨浦将继续秉持“人民城市为人民”的理念，在数字经济时代，创造更加美好的未来。
